無(wú)論在我們生活中，還是在房屋買(mǎi)賣(mài)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是我們經(jīng)常交往的群體。然而，作為既熟悉又陌生的一個(gè)職業(yè)群體，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有哪些共同特征，此前一直沒(méi)有系統(tǒng)全面的報(bào)告。針對(duì)這一空白，全國(guó)最大的房產(chǎn)品及服務(wù)交易平臺(tái)銷冠科技6月14日發(fā)布《2016中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生存現(xiàn)狀報(bào)告》。報(bào)告顯示，中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)注冊(cè)機(jī)構(gòu)逾5萬(wàn)家，從業(yè)人數(shù)超100萬(wàn)。中國(guó)經(jīng)紀(jì)人普遍是年齡不足30歲的年輕男性，他們多數(shù)單身，學(xué)歷在大專以下學(xué)歷，近七成月薪在3000至1萬(wàn)元之間，北京的經(jīng)紀(jì)人平均收入全國(guó)最高。

　　從業(yè)人數(shù)超100萬(wàn)

　　這份報(bào)告首次通過(guò)29個(gè)城市的近8000份問(wèn)卷，全方位剖析中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)；并用52個(gè)子研究項(xiàng)目，164張圖表，展現(xiàn)這一群體工作生活的真實(shí)面貌。研究?jī)?nèi)容包括房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)環(huán)境、工作狀況、生活狀況，并重點(diǎn)研究了一二三線不同城市、不同規(guī)模中介公司以及高績(jī)效經(jīng)紀(jì)人的工作與生活特點(diǎn)，并作了全國(guó)29個(gè)城市經(jīng)紀(jì)人指標(biāo)排名。

　　報(bào)告獲得權(quán)威行業(yè)組織中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)（簡(jiǎn)稱“經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)”）的指導(dǎo)，由互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)平臺(tái)銷冠科技和浙江大學(xué)營(yíng)銷管理研究所聯(lián)合完成調(diào)研。

　　經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)注冊(cè)機(jī)構(gòu)逾5萬(wàn)家，從業(yè)人數(shù)超100萬(wàn)。通過(guò)這份生存現(xiàn)狀報(bào)告，則能大致描繪出了這個(gè)百萬(wàn)人口群體的畫(huà)像——男性，不足30歲，未婚，大專以下學(xué)歷。從業(yè)3年以內(nèi)，每天工作8小時(shí)以上，每周休息少于1天，工作壓力大，月入3000到1萬(wàn)元，收入主要靠業(yè)績(jī)。

　　此外，經(jīng)紀(jì)人生活節(jié)儉、月消費(fèi)在3000元以下，日常交通工具以公交車、電瓶車為主，愛(ài)看本地新聞，愛(ài)看電影、電視。有別于美國(guó)經(jīng)紀(jì)人以中年女性為主，中國(guó)經(jīng)紀(jì)人普遍是年輕男性。參與此次調(diào)查的經(jīng)紀(jì)人中男性占67%，部分經(jīng)紀(jì)門(mén)店幾乎全部是男性，高達(dá)82.3%的經(jīng)紀(jì)人在30歲以下。因平均年齡較小，因此中國(guó)經(jīng)紀(jì)人未婚比例偏高，未婚率達(dá)到62.8%。

　　北京的經(jīng)紀(jì)人收入最高

　　經(jīng)紀(jì)人的學(xué)歷門(mén)檻不高，87.2%的經(jīng)紀(jì)人是大專、高中、中專及以下。報(bào)告綜合一二三線29個(gè)城市的數(shù)據(jù)，69.1%的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人平均月薪在3000至1萬(wàn)元之間。有10%的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人月入1萬(wàn)到2萬(wàn)元，且有1%月入3萬(wàn)以上。2015年，全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入31195元，即中國(guó)經(jīng)紀(jì)人的收入水平高于一般市民。

　　報(bào)告展示了一個(gè)事實(shí)：僅有14%的經(jīng)紀(jì)人每天工作時(shí)間在8小時(shí)以內(nèi)，有36%的經(jīng)紀(jì)人一天工作10小時(shí)以上，甚至有1%的人是從醒來(lái)一直忙到睡覺(jué)，一天工作16小時(shí)，87.4%的經(jīng)紀(jì)人每周休息時(shí)間少于一天。

　　經(jīng)紀(jì)人拼命，是因?yàn)樗麄兩�存在一個(gè)弱肉強(qiáng)食的叢林——98.6%的經(jīng)紀(jì)人薪資嚴(yán)重依賴于業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，其中有近三成的經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有基本工資，只有業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　報(bào)告顯示，29城中，北京的經(jīng)紀(jì)人平均收入最高，其次是上海。南京、寧波、深圳也位于前列，收入水平較低的城市包括鄭州、西安、海口、成都、石家莊等，最低的是貴陽(yáng)。

　　三成經(jīng)紀(jì)人曾與客戶起爭(zhēng)議

　　客戶和經(jīng)紀(jì)人總是相愛(ài)相殺，一方面客戶買(mǎi)賣(mài)租房屋都依賴經(jīng)紀(jì)人，另一方面客戶又常和經(jīng)紀(jì)人爆發(fā)爭(zhēng)議，是什么造成了這一局面？

　　報(bào)告顯示，“黑中介”是經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍中的少數(shù)派，曾與客戶起爭(zhēng)議的經(jīng)紀(jì)人只占32.7%。這其中的爭(zhēng)議，也并非都是經(jīng)紀(jì)人的責(zé)任�？蛻�、經(jīng)紀(jì)人的爭(zhēng)議聚焦在“錢(qián)”上，其中64%的爭(zhēng)議都因?yàn)閭蚪�。其次，爆發(fā)爭(zhēng)議的重災(zāi)區(qū)還有談判，“協(xié)調(diào)業(yè)主與買(mǎi)方的心理價(jià)位”常會(huì)把經(jīng)紀(jì)人擺上“吃里扒外”的位置下不來(lái)臺(tái)。

　　此外，客戶隱私也是非常突出的爭(zhēng)議點(diǎn)，46%的爭(zhēng)議爆發(fā)在“要求客戶留下必要的個(gè)人聯(lián)系信息”。因此在房地產(chǎn)中介行業(yè)中，如何獲取客戶的信任、如何用恰當(dāng)?shù)姆绞将@取和利用客戶信息，是非常值得重視的一項(xiàng)內(nèi)容，甚至影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。記者 邢飛