為什么聯(lián)想手機業(yè)務徹底輸給了華為?
很多人在品牌中尋求一種精神認同。產品若夠好,他們不吝惜用手中鈔票支持。至于P7,從康佳來到華為的ID工程師伍國平的出色發(fā)揮,為市場所認可,銷量最終達到700萬部。伍國平的朋友梁同告訴《財經天下》周刊,這“救了余承東一命,本來余承東是要下課的”。據說,余承東私人獎勵伍國平200萬元。
沿著類似路徑,一直到Mate 7,主打6英寸大屏、指紋安全和4000毫安電池長續(xù)航能力。最初華為預設銷量是200萬部,上市后走俏,備貨賣斷。余承東趕緊找供應商催貨看料,一機難求沒有成為阻礙,反而刺激了市場饑渴,放大影響力。華為中高端戰(zhàn)略由此走通。
時任華為終端CMO邵洋2014年接受《財經天下》周刊采訪時,曾分析過Mate 7站穩(wěn)高端的原因。華為針對高收入人群,在中國、美國、英國和日本這4個國家調研,將其進一步分為精英人群和高收入穩(wěn)定人群。精英人群追求自己所買手機的獨立性和特殊性,后者買手機時更注重安全、不突兀,不需要向身邊的人解釋自己的手機。Mate 7一度賣斷貨,很多人愿意花錢等待,或者愿意加價去買,正是因為成功抓住了第一類人。
羅永浩試圖通過個人魅力和影響力為其品牌背書,影響到年輕人,華為則成功地影響到商務精英人群。很多中高端商務人士或多或少對任正非管理華為公司的心得有一些了解。任正非的企業(yè)家個人魅力一度程度上也投射到華為手機品牌之上。有人戲稱很少在媒體前露面的任正非是全國商界最大自媒體人。他的一些文章,如《華為的冬天》、《一江春水向東流》等傳誦甚廣、影響久遠。華為手機購買者不少可以稱為“任粉”或“非絲”。
最終,在2014年10月之后的一年里,Mate 7抓住三星產品乏力空當,以及國內一些機構對過度依賴蘋果的抵制,一舉賣到700多萬部。在此期間很多追隨者跟進生產類似Mate 7的產品,但這些產品背后無法生造出一個任正非來。
對華為手機品牌,Mate 7具有里程碑意義。2013年,華為手機用戶凈推薦值(NPS)是負24%,2014年變成正43%。Mate 7上市之后,華為旗下的產品凈推薦值全線增高。Mate 7本身的凈推薦值,剛上市的時候是70%左右,2014年11月達到79%,超過之前最高的榮耀6(60%)。這是Mate 7后來溢價銷售的主要支撐。Mate 7產品經理李小龍也獲得晉升。
這款產品還改變了華為消費終端國內與海外銷售占比。據中國區(qū)前CMO楊柘稱,在2012年他剛入職華為時,華為中國區(qū)銷售額占比約在13%。截至2015年10月楊柘離開華為去TCL,“中國區(qū)銷售占比達到70%”。
得益于P8和Mate 7的熱銷,華為終端部門2015年上半年完成了全年任務,一時風光無兩。絕少談到利潤的余承東,在一次采訪中透露5個月完成了全年目標。
2015年12月22日,華為終端部門在東莞松山湖凱悅酒店,慶祝全年手機發(fā)貨量達1億臺,每一秒出貨3臺手機。中國區(qū)銷售量取代三星,成為國內第一名。從2010年的300萬臺,到2015年的1億臺,只用5年時間,華為手機的出貨量增長了30倍。這風頭遠勝小米。早期智能手機行業(yè)處于成長階段,小米主打性價比,讓年輕人買得起配置不錯的手機。但是沒有價格門檻的品牌終究缺乏區(qū)隔度和內在活力。到2014年,手機行業(yè)進入換機時代,手機購買者需求升級,更在意品質以及品牌所賦予的內涵,華為順勢而起。
2014年,華為的研發(fā)投入占全年營收比例達14.2%。目前在中國、德國、瑞典、俄羅斯、印度等多地設立16個研究所。華為專利申請總量達76687件,其中與終端相關的專利多達18000件。除了手機中自主研發(fā)的芯片,還在全球首創(chuàng)指關節(jié)雙擊截屏技術運用。Mate 8還增加了語音接聽電話、名片識別、出國專用的天際通功能,進一步契合了高端商務人士的需求。
一樣的噪音,不一樣的結果
2015年6月3日,聯(lián)想移動宣布劉軍不再負責MBG,由陳旭東接任。隨后,聯(lián)想集團CEO楊元慶評價,“你們拿榔頭敲都敲不醒,太慢了,在錯失機會。”
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