3月中旬，貴州宇信納米科技有限公司因業(yè)務(wù)拓展急需資金支持，卻因?qū)Σ傻V權(quán)抵押貸款流程不熟悉，融資陷入困境。黔西南州“企業(yè)之家”接到企業(yè)求助后，迅速協(xié)調(diào)州自然資源局和貴陽(yáng)銀行，組建聯(lián)合服務(wù)小組，趕赴貞豐縣魯貢鎮(zhèn)坡稿橋石灰?guī)r礦現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)企業(yè)填報(bào)抵押備案信息表，并通過(guò)貴州省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)完成申報(bào)，助力企業(yè)成功獲得5000萬(wàn)元貸款。
高效服務(wù)精準(zhǔn)破題，助力企業(yè)跨越融資障礙，類似案例屢見(jiàn)不鮮。自2023年“企業(yè)之家”創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái)，貴州省整合服務(wù)資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，為持續(xù)擦亮“貴人服務(wù)”招牌、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境積極貢獻(xiàn)力量。
去年底，貴州出臺(tái)《“企業(yè)之家”運(yùn)行機(jī)制》，明確由政務(wù)服務(wù)中心牽頭，聯(lián)合發(fā)改、投促、工商聯(lián)等部門組成聯(lián)合服務(wù)組，對(duì)企業(yè)訴求實(shí)行“接訴即辦、分類轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)”。其中，咨詢類需求1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，協(xié)調(diào)類最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日，確保企業(yè)問(wèn)題得到高效解決。
政策為企業(yè)發(fā)展指明方向、筑牢根基。在“企業(yè)之家”全方位服務(wù)與政策有力支持下，越來(lái)越多企業(yè)切實(shí)感受到營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化帶來(lái)的紅利，發(fā)展動(dòng)力滿滿。
4月29日，安順經(jīng)開(kāi)區(qū)“企業(yè)之家”收到貴州天賜貴寶食品有限公司食品經(jīng)營(yíng)許可證延續(xù)申請(qǐng)需求后，立刻聯(lián)合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展上門服務(wù)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)核查、預(yù)審材料，并指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范填寫(xiě)申請(qǐng)表，確保申請(qǐng)材料符合規(guī)范，避免企業(yè)因材料不全或不符要求反復(fù)跑，為企業(yè)提供全流程的“店小二”式服務(wù)。
貴陽(yáng)市云巖區(qū)將“企業(yè)之家”搬進(jìn)商圈，在云巖區(qū)太平路設(shè)置政務(wù)服務(wù)智能終端，覆蓋社保、公積金、個(gè)體工商戶注冊(cè)等高頻事項(xiàng)。貴陽(yáng)太平里商業(yè)管理有限公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理胡文江表示：“以前商戶辦證得跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在‘企業(yè)之家’能一次性解答所有問(wèn)題，還幫忙對(duì)接相關(guān)部門，太方便了。”
主動(dòng)上門“幫代辦”，讓企業(yè)“一次不跑”；審批流程大幅壓縮，讓項(xiàng)目落地跑出“加速度”。
“這次申請(qǐng)只填一份資料，兩天就辦完了。”近日，在黔西南州望謨縣政務(wù)服務(wù)大廳“企業(yè)之家”辦事窗口，望謨縣紅水河流域治理項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人周善貴剛辦完新用地申請(qǐng)手續(xù)。他介紹，通過(guò)“企業(yè)之家”平臺(tái)，原本需30個(gè)工作日的審批流程縮短至2個(gè)工作日。
“一次性就辦好了，不用來(lái)回跑。工作人員‘一站式’的高效服務(wù)，讓項(xiàng)目推進(jìn)更順利，企業(yè)發(fā)展的底氣和信心更足了。”周善貴感嘆道。
同樣，畢節(jié)七星關(guān)區(qū)的“企業(yè)之家”也憑借高效服務(wù)獲得企業(yè)認(rèn)可。貴州鎂金鋁業(yè)有限公司總經(jīng)理李學(xué)雄回憶：“從選址建廠到投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，‘企業(yè)之家’全程幫辦，營(yíng)業(yè)執(zhí)照一周內(nèi)辦好，廠房?jī)商炀吐鋵?shí)。”不僅如此，該區(qū)“企業(yè)之家”還通過(guò)服務(wù)群實(shí)時(shí)響應(yīng)企業(yè)需求，幫助貴州束格家紡用品有限公司對(duì)接本地紙箱廠，解決包裝運(yùn)輸難題，大幅降低生產(chǎn)成本。
從融資解困到審批提速，從多頭跑腿到一次辦結(jié)，“企業(yè)之家”正以高效精準(zhǔn)的服務(wù)詮釋“貴人服務(wù)”的深刻內(nèi)涵，成為貴州優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一張亮麗名片。
下一步，貴州將繼續(xù)深化“企業(yè)之家”建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以實(shí)際行動(dòng)詮釋營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的“溫度”與“力度”，讓更多企業(yè)在貴州這片投資熱土上茁壯成長(zhǎng)，為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。（貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞記者 陳香琳）
■ 記者手記
走進(jìn)黔西南州“企業(yè)之家”，寬敞明亮的大廳里，服務(wù)專員正耐心傾聽(tīng)企業(yè)訴求，一句“您有什么困難都可以跟我們說(shuō)，我們會(huì)第一時(shí)間幫您解決”，讓前來(lái)辦事的企業(yè)代表倍感溫暖。這樣的場(chǎng)景并非個(gè)例，貴州多地借助“企業(yè)之家”打造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)新樣板，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從被動(dòng)受理轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)少跑腿、辦事更高效。
精準(zhǔn)化服務(wù)，讓企業(yè)感受到“家人”般的關(guān)懷，發(fā)展信心更足；深層次的改變?cè)谟谥贫缺Ｕ希瑸槠髽I(yè)筑牢穩(wěn)健發(fā)展的根基，讓發(fā)展之路更為順暢。2024年，貴州民營(yíng)企業(yè)貸款利率同比下降0.47個(gè)百分點(diǎn)，政策紅利切實(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)獲得感。
從被動(dòng)等待到主動(dòng)服務(wù)，從多部門跑腿到一站式辦結(jié)，貴州的“企業(yè)之家”提升了行政效率，更讓企業(yè)感受到營(yíng)商環(huán)境的溫度。未來(lái)，貴州將繼續(xù)深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，吸引更多企業(yè)和投資者，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
