親愛的游客朋友們、全市文旅行業(yè)同仁：

文明是城市最溫暖的名片，旅游是文化最深情的對(duì)話。值此“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)來臨之際，誠(chéng)邀四海賓朋暢游三國(guó)古都荊州，品味荊風(fēng)楚韻，我們誠(chéng)摯倡議社會(huì)各界攜手共筑文明旅游新風(fēng)尚。

共筑文明旅游發(fā)展基石。全市文旅行業(yè)應(yīng)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)樹立行業(yè)標(biāo)桿。加強(qiáng)行業(yè)自律，完善服務(wù)規(guī)范，暢通游客咨詢與權(quán)益保障渠道；推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施智慧化建設(shè)，提高無障礙設(shè)施覆蓋率；深化文旅融合發(fā)展，通過文化賦能提升旅游品質(zhì)，讓游客在詩(shī)與遠(yuǎn)方的交融中感受文明底蘊(yùn)。

共繪文明旅游實(shí)踐圖景。廣大從業(yè)人員要爭(zhēng)當(dāng)文明風(fēng)尚引領(lǐng)者，以專業(yè)素養(yǎng)詮釋服務(wù)溫度。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系；在行程規(guī)劃、服務(wù)接待中嵌入文明引導(dǎo)；完善突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，構(gòu)建安全、誠(chéng)信、包容的旅游服務(wù)生態(tài)，讓每位游客成為荊州故事的傳播者。

共譜文明旅游時(shí)代新聲。行旅所至皆是文明新注腳。請(qǐng)自覺踐行《中國(guó)公民文明旅游公約》，遵守公共秩序，愛護(hù)文物古跡；樹立綠色出行理念，減少資源浪費(fèi)，主動(dòng)參與生態(tài)保護(hù)；尊重地域文化差異，以謙和之姿對(duì)話歷史，用善意之舉傳遞溫暖，讓文明成為旅途中最動(dòng)人的風(fēng)景。

聚文明星火，耀荊楚山河。讓我們持工匠之心深耕文明厚土：政府部門強(qiáng)化政策引導(dǎo)與監(jiān)管保障，企業(yè)主體踐行社會(huì)責(zé)任，市民游客共守文明公約。通過媒體宣傳、社會(huì)監(jiān)督、志愿行動(dòng)構(gòu)建文明共建長(zhǎng)效機(jī)制，讓“謙和有禮、崇德向善”的文明特質(zhì)融入城市肌理，以文明細(xì)雨浸潤(rùn)古城街巷，用德善薪火賡續(xù)荊州千年文脈！

荊州市文化和旅游局

2024年4月26日