近年來，金鐘鎮(zhèn)水營村結(jié)合工作實際，堅持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理，踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”基層社會治理機(jī)制為依托，總結(jié)創(chuàng)新“三心”工作法，全力排查化解各類矛盾糾紛，將矛盾糾紛化解在早，化解在小，消除在萌芽狀態(tài)。

矛盾糾紛調(diào)解現(xiàn)場

　　一是細(xì)心排查。針對偏遠(yuǎn)地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施滯后，群眾受教育程度相對低下、糾紛種類多樣化等特點(diǎn)，水營村嚴(yán)格落實“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”基層社會治理機(jī)制，每月對網(wǎng)格員、聯(lián)戶長進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求各網(wǎng)格員、聯(lián)戶長對所屬區(qū)域內(nèi)鄰里糾紛、婚戀糾紛、土地糾紛等各類矛盾糾紛進(jìn)行常態(tài)化排查，確保做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，網(wǎng)格員、聯(lián)戶長能調(diào)解處理的當(dāng)即進(jìn)行處理，不能調(diào)解的第一時間反饋到村級綜治中心，村級綜治中心立即組織力量進(jìn)行調(diào)解，確保將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

　　二是耐心調(diào)解。面對多元交織的矛盾糾紛，調(diào)解不是一蹴而就的，要有足夠的耐心和毅力，一次調(diào)解不成功就組織二次調(diào)解，二次不行就三次，一天調(diào)解不成功就兩天、兩天不行就三天，只要反復(fù)耐心地調(diào)解，終能打開群眾心結(jié)。同時針對不同類型的矛盾糾紛，充分發(fā)動和依靠社會各方力量參與預(yù)防化解矛盾糾紛，讓廣大人民群眾實實在在地感受到民主法治就在身邊。

　　三是暖心回訪。堅持把群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，針對已經(jīng)調(diào)解成功的矛盾糾紛，及時進(jìn)行后續(xù)跟蹤回訪，確保糾紛問題真正化解，群眾訴求切實得到妥善解決，從源頭上遏制矛盾反彈或升級，全面鞏固調(diào)解成果。

　　2023年，水營村充分運(yùn)用“三心”工作法，排查各類矛盾糾紛15起，成功調(diào)解15起，調(diào)解成功率100%，未出現(xiàn)到鎮(zhèn)及上級部門反映矛盾糾紛的情況，亦無通過網(wǎng)絡(luò)渠道向上級部門反映的情況。切實做到將矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早處置，實現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。下一步，水營村將持續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，堅持人民主體，堅持“五治融合”，把握新時代“楓橋經(jīng)驗”新內(nèi)涵，踐行新作為，打造共建共治共享的新格局。(圖文：王瑞)

　　責(zé)編：王琪