人民網(wǎng)北京8月29日電（孝金波 實(shí)習(xí)生陳夢(mèng)珂）近日，有網(wǎng)友向“求真”欄目記者反映，稱接到了400開頭自稱是移動(dòng)客服的電話，說(shuō)可以升級(jí)流量套餐，在通話過程中收到來(lái)自10086的短信，短信中提醒“您的短信驗(yàn)證碼是xxxx，有效時(shí)間5分鐘。”隨后，該客服人員反復(fù)索要驗(yàn)證碼，網(wǎng)友心存疑慮就沒有告訴其短信驗(yàn)證碼。據(jù)北京移動(dòng)回復(fù)，該400號(hào)碼不是北京移動(dòng)的外呼客戶業(yè)務(wù)號(hào)碼，驗(yàn)證碼也并非是10086客戶服務(wù)熱線發(fā)送的。

在網(wǎng)絡(luò)上查找發(fā)現(xiàn)，有多名網(wǎng)友遭遇了類似的事件。有網(wǎng)友發(fā)布微博稱：“現(xiàn)在騙子太多，用8位座機(jī)聲稱自己是10086后臺(tái)，讓我告訴她短信驗(yàn)證碼幫我開通超出流量疊加套餐，在我對(duì)她的質(zhì)疑中聊了幾分鐘后說(shuō)：我還是打給10086人工辦理吧。”該網(wǎng)友機(jī)智的回避了客服索要驗(yàn)證碼的要求，還有網(wǎng)友對(duì)不明身份人員為何能“準(zhǔn)確說(shuō)出訂閱套餐”、“超出多少流量”等信息，為何能“通過10086給發(fā)送驗(yàn)證碼”等提出質(zhì)疑。

據(jù)網(wǎng)友介紹，電話中的“移動(dòng)客服”自稱0104000013214是北京移動(dòng)的辦工座機(jī)電話，記者隨后采訪了北京移動(dòng)工作人員，經(jīng)查證，該號(hào)碼不是北京移動(dòng)的外呼客戶業(yè)務(wù)，北京移動(dòng)營(yíng)銷外呼號(hào)統(tǒng)一使用10086。

在網(wǎng)友收到的這條20多字的短信中，并未說(shuō)明驗(yàn)證碼的用途，這是移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳發(fā)送的嗎？這是辦理相關(guān)業(yè)務(wù)需要使用的嗎？帶著這些疑問，記者詢問了移動(dòng)工作人員。據(jù)了解，該驗(yàn)證碼并不是10086客戶服務(wù)熱線發(fā)送的。現(xiàn)在的偽基站和改號(hào)軟件都可以做到讓客戶手機(jī)顯示隨意號(hào)碼，而電信營(yíng)業(yè)廳通過短信代碼辦理業(yè)務(wù)不需要驗(yàn)證碼；另外，某些業(yè)務(wù)（比如登錄網(wǎng)站等）的驗(yàn)證碼也會(huì)在短信中說(shuō)明用途，并提示不要隨意轉(zhuǎn)發(fā)或泄露給他人。

偽基站常常偽裝成任意號(hào)碼發(fā)起“詐騙攻擊”，不法分子利用偽基站，可以將普通手機(jī)號(hào)碼升級(jí)偽裝為銀行、電信營(yíng)業(yè)廳等號(hào)碼發(fā)送詐騙短信。信息缺乏關(guān)鍵提示，客戶很容易被其誤導(dǎo)，在不知覺的情況下告訴詐騙人員驗(yàn)證碼，而“在線支付”、“更改登錄密碼”和“轉(zhuǎn)賬支付”等無(wú)一例外地需要依靠短信驗(yàn)證碼完成。

至于為何詐騙人員對(duì)客戶辦理的移動(dòng)套餐業(yè)務(wù)了如指掌，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)“劫持”手機(jī)的呢？北京移動(dòng)工作人員給出了答復(fù)：“我們尚不清楚他們是通過什么渠道得到您的套餐情況的，但是初步可以判定這個(gè)400是一個(gè)詐騙號(hào)碼。該號(hào)碼我們已經(jīng)向公司信息安全管理部門報(bào)備，將視情況進(jìn)行進(jìn)一步核查或封堵。”

據(jù)悉，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上泄露個(gè)人信息的途徑非常多，比如在釣魚網(wǎng)站上輸入了自己的個(gè)人信息，又或者在商超辦理會(huì)員卡，甚至于在微博“曬”照片也有可能泄露個(gè)人信息。江蘇警方梳理了個(gè)人信息泄露渠道，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商是泄密元兇，其次快遞單、保險(xiǎn)單、火車票、酒店住宿、航班搭乘、信用卡辦理、移動(dòng)電話號(hào)碼辦理、各類學(xué)校注冊(cè)信息、房屋中介、各種問卷調(diào)查、各種優(yōu)惠卡信用卡等，都成了個(gè)人信息泄密的高發(fā)地。信息泄漏后，被不法分子利用在網(wǎng)絡(luò)上售賣，已經(jīng)形成了黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

最后，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人提醒，短信驗(yàn)證碼不要告訴任何人！中國(guó)移動(dòng)等電信運(yùn)營(yíng)商只會(huì)將短信驗(yàn)證碼下發(fā)給用戶，絕對(duì)不會(huì)索要電子券密碼及短信驗(yàn)證碼信息，遇陌生號(hào)碼要求用戶進(jìn)行所謂“回復(fù)驗(yàn)證碼”的操作，均屬于詐騙。