央視網(wǎng)消息：5月14日，美國(guó)調(diào)整對(duì)華加征關(guān)稅后，美國(guó)采購(gòu)商開(kāi)始抓緊囤貨，不少跨境電商企業(yè)也收到大量訂單。外貿(mào)一線觀察，我們來(lái)看看跨境電商的新變化。

晚上7點(diǎn)，這家杭州的跨境電商企業(yè)熱鬧非凡，多國(guó)語(yǔ)言在各個(gè)直播間響起，后臺(tái)訂單數(shù)據(jù)不斷攀升。新入職的來(lái)自東南亞、日韓等國(guó)家的主播正在直播間里，向當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友推薦中國(guó)的產(chǎn)品。

網(wǎng)絡(luò)主播 黃羽彤：中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量也好，款式也很多樣化，我希望通過(guò)在中國(guó)直播，把這些產(chǎn)品分享回去給我們馬來(lái)西亞的朋友。

這家企業(yè)原本主打歐美市場(chǎng)，為了開(kāi)辟新賽道，他們主動(dòng)求變，招募了不少其他國(guó)家的員工。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研他們發(fā)現(xiàn)，以前在東南亞市場(chǎng)主推美妝、居家健康品，而現(xiàn)在市場(chǎng)的需求變得越來(lái)越多元。

杭州弧米科技有限公司選品組負(fù)責(zé)人 劉卓：我們選品的類(lèi)目和方向確實(shí)發(fā)生了一些調(diào)整，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，其實(shí)就相當(dāng)于是找到了一條新的賽道，打開(kāi)了一些新的機(jī)會(huì)。

為了開(kāi)拓新市場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人帶著主播，連著跑了兩家生產(chǎn)企業(yè)。在這家生產(chǎn)電路板的企業(yè)，機(jī)電與信息工程專業(yè)畢業(yè)的主播，向?qū)Ψ皆敿?xì)詢問(wèn)產(chǎn)品的技術(shù)要點(diǎn)和特性。

網(wǎng)絡(luò)主播 齊白瑞：比較了解這個(gè)東西，也感興趣，可以更好地向客戶介紹這個(gè)產(chǎn)品，讓我直播更加順利。

除了尋找全新的選品賽道，團(tuán)隊(duì)還與文化產(chǎn)品制造企業(yè)達(dá)成了初步合作意向，準(zhǔn)備挑選一批中國(guó)文化元素的產(chǎn)品，試水新市場(chǎng)。

杭州弧米科技有限公司CEO 鄧亞輝：通過(guò)這些機(jī)會(huì)幫我們帶來(lái)一些新的服務(wù)拓展點(diǎn)，現(xiàn)在我們也非常有信心，我們未來(lái)能夠找到更多合作的客戶以及合作的企業(yè)。

練好內(nèi)功 提升全球競(jìng)爭(zhēng)力

不僅僅是開(kāi)辟市場(chǎng)的新賽道，不少跨境電商企業(yè)還在不斷完善業(yè)務(wù)板塊，增強(qiáng)生產(chǎn)制造能力。他們是如何“練好內(nèi)功”，在不確定性中尋找新機(jī)遇的呢? 

從一根線到一只立體成型的襪子，智能針織機(jī)器人兩分鐘就能完成全部工序，還會(huì)自動(dòng)檢查產(chǎn)品質(zhì)量，精確到毫米級(jí)，這是記者在上海這家紡織企業(yè)的智能車(chē)間看到的場(chǎng)景。這家生產(chǎn)襪子的企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，去年出口額達(dá)到5億美元。

公司負(fù)責(zé)人告訴記者，5月12日下午，他們就收到了美國(guó)客戶的通知，要求訂艙發(fā)貨，為應(yīng)對(duì)激增的訂單需求，工廠已經(jīng)開(kāi)啟不間斷生產(chǎn)模式。

上海中昊針織員工 梁靜：（訂單）有美國(guó)的，有加拿大的，還有一些墨西哥的，有些也有日本的。國(guó)內(nèi)訂單現(xiàn)在（也）增加了。

企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，這幾年他們?cè)诤蛧?guó)外大型商超建立長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)上，搭建了屬于自己的跨境獨(dú)立站、亞馬遜店鋪和第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)賬號(hào)，通過(guò)提前布置海外倉(cāng)、培育自主品牌，很多產(chǎn)品都成為平臺(tái)“爆款”。就在這幾天，企業(yè)已經(jīng)出了好幾個(gè)集裝箱的商品直發(fā)美國(guó)海外倉(cāng)。

上海中昊針織負(fù)責(zé)人 李超超：這款襪子我們也有自己的品牌，在我們的亞馬遜，我們也有自己的獨(dú)立站上面也有銷(xiāo)售，我們亞馬遜網(wǎng)站上銷(xiāo)售額大概能占到50%以上，目前賣(mài)的還是比較火。

抓緊出貨的還有這家主營(yíng)房車(chē)遮陽(yáng)篷的企業(yè)，記者看到，企業(yè)的跨境電商網(wǎng)站上，已經(jīng)收到了來(lái)自美國(guó)、澳大利亞等地140多個(gè)訂單。企業(yè)負(fù)責(zé)人丁林鋒告訴記者，由于產(chǎn)品有不可替代性，當(dāng)遮陽(yáng)篷的關(guān)稅飛漲時(shí)，美國(guó)客戶卻依然下了一個(gè)集裝箱的訂單。

上海威邇達(dá)遮陽(yáng)設(shè)備公司總經(jīng)理 丁林鋒：我們的美國(guó)客戶毅然決然地說(shuō)，你別管，該下單下單，該生產(chǎn)生產(chǎn)。目前來(lái)說(shuō)在品類(lèi)里面我們是唯一的。不是說(shuō)他外面隨便找一個(gè)供應(yīng)鏈，然后去馬上能替代的。

就在關(guān)稅下調(diào)當(dāng)晚，公司又接到了超百萬(wàn)元的美國(guó)訂單。丁林鋒說(shuō)，這得益于企業(yè)不斷創(chuàng)新的決心。他們把鋼絲繩3000次的測(cè)試加到1萬(wàn)次，把折疊長(zhǎng)度4米縮短成1米，還有新研發(fā)的光伏發(fā)電房車(chē)遮陽(yáng)篷，在國(guó)外一個(gè)就可以賣(mài)到2萬(wàn)元。

積極拓展新市場(chǎng) 新大門(mén)在打開(kāi)

不僅僅是練好內(nèi)功，現(xiàn)在許多企業(yè)也正在“多條腿”走路，開(kāi)拓更多新市場(chǎng)。

河南周口市鹿邑縣，年產(chǎn)各類(lèi)化妝刷1.5億套，聚集了300多家化妝刷企業(yè)，從前不少企業(yè)的美國(guó)訂單占比都在一半以上。眼下，跨境電商成為企業(yè)拓展新市場(chǎng)的重要窗口，許多企業(yè)開(kāi)始組建國(guó)際電商團(tuán)隊(duì)。

河南周口市鹿邑縣迪雅思化妝用具有限公司董事長(zhǎng) 黃純杰：除了美國(guó)還有100多個(gè)國(guó)家，他們同樣需要咱們的產(chǎn)品。一些國(guó)外的這個(gè)電商平臺(tái)，我們團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組建好了，現(xiàn)在正在往這些國(guó)家進(jìn)行宣傳推廣，包括中東、東南亞、歐洲、俄羅斯這些市場(chǎng)。 

為了幫助外貿(mào)企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)新空間，浙江省商務(wù)廳與首批20家跨境平臺(tái)聯(lián)合開(kāi)展跨境電商新市場(chǎng)拓展行動(dòng)。這幾天，阿里國(guó)際站的業(yè)務(wù)人員忙著跑企業(yè)，杭州臨平區(qū)的這家企業(yè)，以前主打美國(guó)市場(chǎng)，不久前針對(duì)荷蘭開(kāi)發(fā)了一款電熱毯，但很快客戶反饋，產(chǎn)品下架不能賣(mài)了。

杭州匡氏紡織有限公司總經(jīng)理 匡峰：如果帶電的話，那他要有CE這些認(rèn)證。

開(kāi)辟新市場(chǎng)，遇到新問(wèn)題的，不止這一家企業(yè)。平臺(tái)向跨境商家發(fā)送了7000份調(diào)查問(wèn)卷，大家最擔(dān)心的，就是開(kāi)拓新市場(chǎng)要面對(duì)的語(yǔ)言難，以及新市場(chǎng)的合規(guī)性問(wèn)題。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，平臺(tái)上線了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、商品運(yùn)營(yíng)、接待、營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)“AI助手”，賣(mài)家可以在平臺(tái)上免費(fèi)使用。

阿里巴巴國(guó)際站商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 林豪：如果一個(gè)法國(guó)的買(mǎi)家，我們直接就可以給用戶（賣(mài)家）用中文來(lái)問(wèn)，我們會(huì)自動(dòng)生成法語(yǔ)。如果你覺(jué)得這段內(nèi)容過(guò)于生硬，也可以通過(guò)AI潤(rùn)色的方式來(lái)去做一些優(yōu)化。我們（AI）會(huì)去識(shí)別買(mǎi)家的需求，AI會(huì)根據(jù)買(mǎi)家的特征、買(mǎi)家的信息來(lái)做回復(fù)。買(mǎi)家也會(huì)問(wèn)到比如說(shuō)“我要的物流信息是什么”“我要到法國(guó)的哪個(gè)港口 ”那我們也會(huì)幫他自動(dòng)地去測(cè)算港口的物流費(fèi)用是什么樣子。

借助AI，平臺(tái)可以極大地降低跨境門(mén)檻，幫助中小企業(yè)簡(jiǎn)單出海。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，非美市場(chǎng)的商機(jī)和訂單規(guī)模整體提升。

阿里巴巴國(guó)際站商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 林豪：從現(xiàn)在的數(shù)據(jù)來(lái)看，歐洲的這一部分我們整體商機(jī)的增幅還是非常明顯，差不多在86%左右。（其中）法國(guó)的增幅現(xiàn)在已經(jīng)在150%。其他的比如像意大利、英國(guó)，其他的國(guó)家也有接近50%以上的增幅。像亞太和一些新興市場(chǎng)，比如像拉美等這些區(qū)域，也看到了明顯的增長(zhǎng)。