隨著難民潮的涌入，歐洲國(guó)家反對(duì)難民的聲音在社交媒體上流傳，造成當(dāng)?shù)鼐用衽c難民關(guān)系緊張。圖為今年8月，在德國(guó)包岑的一處避難所里，一名難民正用手機(jī)瀏覽社交網(wǎng)絡(luò)。 人民視覺(jué)

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　　歐盟委員會(huì)12月4日表示，臉書(shū)（Facebook）、推特（Twitter）、油管（谷歌旗下的YouTube）以及微軟等美國(guó)網(wǎng)絡(luò)巨頭必須加快速度打擊網(wǎng)絡(luò)仇恨言論，否則歐盟將制定法律強(qiáng)制執(zhí)行。歐洲與美國(guó)在仇恨言論的界定和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)上存在差異，加之美國(guó)網(wǎng)絡(luò)巨頭在監(jiān)管方面執(zhí)行不力，導(dǎo)致歐洲國(guó)家對(duì)這些企業(yè)愈加不滿。

　　迫于壓力，網(wǎng)絡(luò)巨頭計(jì)劃進(jìn)行整改

　　事情的起源還要追溯到今年5月31日，這四大網(wǎng)絡(luò)巨擘簽署了一項(xiàng)自愿行為準(zhǔn)則，承諾在“接到舉報(bào)后24小時(shí)內(nèi)屏蔽和刪除相關(guān)仇恨言論”。

　　但歐盟一家機(jī)構(gòu)日前發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，這些美國(guó)網(wǎng)絡(luò)巨頭們對(duì)于行為準(zhǔn)則的落實(shí)情況并不令人滿意。歐盟司法事務(wù)專員維拉·喬羅拉說(shuō)：“這些公司效率低下，沒(méi)有完成目標(biāo)。在前24小時(shí)內(nèi)，他們只審核了40%的舉報(bào)信息；48小時(shí)后，審核的案例也只有80%。如果這些科技公司想讓歐盟相信非立法措施可以奏效，他們必須加快行動(dòng)！” 

　　為回應(yīng)歐委會(huì)，四家科技公司計(jì)劃創(chuàng)建一個(gè)“數(shù)字指紋”數(shù)據(jù)庫(kù)。這項(xiàng)技術(shù)可以識(shí)別具有暴力或極端內(nèi)容的圖片和視頻，一旦這樣的信息出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，就可被迅速發(fā)現(xiàn)并刪除。另?yè)?jù)報(bào)道，推特最近將會(huì)允許用戶自己設(shè)置屏蔽關(guān)鍵詞來(lái)阻止仇恨言論。在過(guò)去的一年里，推特一直都在研發(fā)這個(gè)新功能，它允許用戶先發(fā)制人地屏蔽那些自己不希望看到的內(nèi)容，這種方式在一定程度上可以減少對(duì)用戶的傷害，并提高反仇恨言論的效率。

　　行動(dòng)遲緩，許多網(wǎng)絡(luò)公司有章不循

　　由于歐洲難民危機(jī)一再升級(jí)、多地遭受恐怖襲擊，網(wǎng)絡(luò)仇恨言論從2015年開(kāi)始空前囂張。去年德國(guó)收容了100多萬(wàn)難民，一些極度不滿的德國(guó)人便利用各種渠道發(fā)表仇視難民的種族主義言論。在社交媒體上，夸張、情緒化的內(nèi)容容易引起互動(dòng)，恐懼和仇恨的口號(hào)就像病毒一樣傳染。

　　2015年9月，3歲敘利亞小難民阿蘭溺死在沙灘上的照片，引來(lái)全世界的唏噓慨嘆。在臉書(shū)上，一個(gè)有2500名粉絲、名為“柏林禁止”的主頁(yè)刊登出阿蘭的照片，但其注解卻是“我們應(yīng)當(dāng)慶祝，而不是傷心”。此帖在德國(guó)引起軒然大波，德國(guó)刑法規(guī)定，“教唆和傳播種族以及宗教歧視信息，可判處三年以下有期徒刑”。柏林警方拘捕了發(fā)帖人、26歲的本杰明，并要求臉書(shū)刪帖，然而臉書(shū)在幾個(gè)小時(shí)后才做出反應(yīng)。德國(guó)監(jiān)管官員表示，這個(gè)全球最大社交網(wǎng)站處理仇恨言論“行動(dòng)懈怠遲緩甚至不作為”。

　　其實(shí)，臉書(shū)在其使用條款中明確規(guī)定，“禁止用戶在該平臺(tái)發(fā)表欺凌、騷擾以及威脅性用語(yǔ)。”然而批評(píng)者卻認(rèn)為，該條例只是一個(gè)幌子，臉書(shū)并沒(méi)有對(duì)此規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

　　標(biāo)準(zhǔn)不同，歐洲強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

　　2015年，德國(guó)司法部長(zhǎng)馬斯約談臉書(shū)在德國(guó)的負(fù)責(zé)人時(shí)強(qiáng)調(diào)，臉書(shū)必須遵守德國(guó)較為嚴(yán)格的法律，禁止種族主義情緒，即使在美國(guó)可能允許這類情況。

　　美國(guó)與德國(guó)等歐洲國(guó)家對(duì)于仇恨言論的界定和容忍度有較大差別。美國(guó)法律認(rèn)為“仇恨”本身并沒(méi)有不合法，有些觀點(diǎn)即使帶有侵犯性但并不能被認(rèn)為是違反法律的。與美國(guó)相比，德國(guó)對(duì)種族意識(shí)以及仇恨言論的容忍度更低。比如“把這些愚蠢的難民趕回家去，我恨他們所有人！”這樣的言論在美國(guó)被認(rèn)為是合法的，而在德國(guó)則被認(rèn)為是仇恨言論。

　　德國(guó)《明鏡周刊》記者法比恩認(rèn)為，臉書(shū)的仇恨言論定義是針對(duì)某個(gè)可以界定的特定群體，比如黑人、猶太人等，但移民以及難民，在美國(guó)法律中是沒(méi)有清晰界定的群體，因此在臉書(shū)看來(lái)不能被定義為仇恨言論或是帶有種族歧視意味的煽動(dòng)性言論的受害群體。法比恩認(rèn)為，美歐雖然在認(rèn)定“言論自由”與 “仇恨言論”之間有灰色區(qū)域，但跨國(guó)公司理應(yīng)遵守駐在國(guó)法律，不應(yīng)以界定上的分歧當(dāng)做違法違規(guī)的借口。

　　德國(guó)內(nèi)政部長(zhǎng)德邁齊埃認(rèn)為：“臉書(shū)等知名社交媒體，即使沒(méi)有收到投訴也應(yīng)自動(dòng)自發(fā)地從頁(yè)面上移除有關(guān)種族主義或揚(yáng)言施暴等仇恨言論。因?yàn)樗麄兙拖衿渌�所有大企業(yè)一樣，肩負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任！”

　　（本報(bào)布魯塞爾12月6日電） 

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2016年12月07日 21 版）