原標(biāo)題：【牢記囑托 展現(xiàn)新風(fēng)采】游客井噴 服務(wù)滿格 荔波多維提升旅游旺季體驗

隨著夏季來臨，荔波迎來旅游旺季。小七孔景區(qū)的候車亭內(nèi)，“雙降”噴淋系統(tǒng)噴出細(xì)密水霧，給游客帶來一片清涼。

作為貴州知名旅游目的地，坐擁“中國南方喀斯特”世界自然遺產(chǎn)和“世界人與生物圈保護(hù)區(qū)”等金字招牌的黔南州荔波縣，連續(xù)多年入選“全國縣域旅游綜合實力百強縣”。“五一”期間，該縣旅游表現(xiàn)亮眼，不僅是馬蜂窩平臺上貴州熱門區(qū)縣目的地的榜首，同時位居去哪兒平臺“縣城高星酒店最受歡迎”榜單第5位。

游客越來越多

火車一響，黃金萬兩。荔波游客的“井噴式”增長，很大程度上得益于2023年8月貴南高鐵的開通。

數(shù)據(jù)顯示，2023年、2024年小七孔景區(qū)接待游客人數(shù)均超600萬人次，今年“五一”假期，荔波小七孔景區(qū)單日客流量已超7萬人次，創(chuàng)下歷史新高。

“‘五一’假期游客量超出預(yù)期，但我們的服務(wù)質(zhì)量始終在線。”荔波縣文化廣電和旅游局全域旅游發(fā)展促進(jìn)中心主任李文妗瑤說，荔波站增開了14趟列車，縣城還免費開放了上萬個停車位。

游客云集，帶來住宿市場供需兩旺。荔波持續(xù)引進(jìn)高端酒店、特色民宿。4月15日，貴州首家施柏閣大觀品牌酒店在荔波小七孔景區(qū)外正式開業(yè)，填補了荔波高端國際旅游度假酒店的空白。“五一” 期間，荔波接待過夜游客8.2萬人次，同比增長57%。

豐富游玩體驗

小七孔景區(qū)的鴛鴦湖上，透明游船悠悠劃過，船底水草搖曳生姿；翠谷瀑布旁，水書先生正指導(dǎo)游客臨摹水書文字。“我覺得將自然風(fēng)光與民族文化、非遺項目結(jié)合起來非常有意思。”湖南游客聶菲說。

為豐富游客游玩體驗，小七孔景區(qū)推出“非遺進(jìn)景區(qū)”特色活動，以及“踏瀑戲水”“鴛鴦湖透明游船”等項目。距離小七孔景區(qū)6公里外的瑤山古寨，瑤藥坊、竹編坊、瑤陶坊等體驗工坊配合實景演出及篝火晚會，讓游客享受“慢生活”的愜意。

景區(qū)旅游場景多元，縣城旅游項目豐富。荔波縣用精彩紛呈的文旅活動增強旅游體驗——花米飯創(chuàng)意大賽、“醉美四月八？唱響民族風(fēng)”活動、民族服飾秀快閃、“流光溢彩？荔波夜”……

“五一”期間，荔波古鎮(zhèn)景區(qū)接待游客8.5萬余人次。今年7月，古鎮(zhèn)還將推出新的實景舞臺劇。

服務(wù)品質(zhì)不降

“請問水上森林怎么走？”“哪里可以寄存行李？”小七孔景區(qū)內(nèi)，處處可見身著紅色馬甲、身披紅色綬帶的志愿者身影。每逢節(jié)假日，荔波的黨員干部、青年志愿者都會深入景區(qū)，提供保障服務(wù)。

“我們采用網(wǎng)格化管理模式，劃分為交通、應(yīng)急、衛(wèi)生、服務(wù)等網(wǎng)格。”荔波樟江風(fēng)景名勝區(qū)管理處副處長吳冬介紹，為保障游客安全，景區(qū)推行快速響應(yīng)機(jī)制。同時，景區(qū)內(nèi)候車點完成擴(kuò)容改造、廁所新增淋浴間，免費行李寄存、寵物寄存處等受到游客好評。

今年，荔波創(chuàng)新推出“廁所共享開放聯(lián)盟”行動，將景區(qū)周邊30家企事業(yè)單位的衛(wèi)生間納入共享范圍，并接入電子地圖，方便群眾如廁。

記者手記

從兩張世界級名片，到打造世界級旅游景區(qū)，旅游名縣荔波在旅游管理體系建設(shè)上下足功夫。游客越來越多，如何確保服務(wù)始終在線？荔波用實際行動交出了一份“頂流不混亂，爆紅有溫度”的文旅答卷。

沒有臨時漲價的套路，不見強買強賣的亂象，取而代之的是縣城全域開放的萬余免費車位，以及上線的“共享公共地圖”，處處蘊含著“流量越大，服務(wù)越細(xì)”的管理智慧。從景區(qū)到縣城，旅游產(chǎn)品持續(xù)上新，旅游場景豐富多元，印證著“旅游體驗=核心景觀+全域服務(wù)”的新公式。

透過荔波，我們得以窺見貴州文旅產(chǎn)業(yè)迭代升級的密碼。（貴州日報天眼新聞記者 曹雯 明雪）