本報訊（記者 劉博）“多虧了文峰區(qū)工商分局城南工商所的工作人員，要是沒有他們的幫助，我的訂金不知道什么時候才能退還。”9月2日，市民張先生對文峰工商分局城南工商所成功調(diào)解消費糾紛表示感謝。

　　張先生告訴記者，今年6月，他在文明大道某家具商城內(nèi)訂購了一套促銷家具，并支付訂金2000元給經(jīng)營者肖某，雙方約定待張先生房屋裝修完畢即送貨上門。兩個月后，當張先生去商城找經(jīng)銷商肖某商議送貨事宜時，發(fā)現(xiàn)該商家已經(jīng)撤柜無法聯(lián)系，當初約定的協(xié)議不能兌現(xiàn)。張先生數(shù)次找到該家具商城管理公司要求解決未果后，遂向城南工商所投訴，希望通過調(diào)解幫助他追回訂金，維護消費者的合法權益。

　　文峰區(qū)工商分局城南工商所接到投訴后，立即通知家具商城管理公司負責人和消費者張先生雙方來到工商所進行調(diào)解。城南工商所向商城管理公司負責人宣講了《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)，讓商場管理方明確自己的權利和義務，通過反復調(diào)解，家具商城管理公司同意先行賠付張先生訂購家具的訂金2000元，然后由家具商城管理公司向經(jīng)銷商肖某進行追償。