2015年快遞服務滿意度調查結果出爐 太原位居第7位
作者：齊向真
發(fā)布時間：2016-03-21 15:30:35
來源： 太原日報
國家郵政局近日公布了2015年快遞服務時限準時率及快遞服務滿意度調查結果。調查結果顯示，2015年快遞服務總體滿意度得分為74分，其中，公眾滿意度為79.4分，時測滿意度為68.5分。2015年快遞公眾滿意度得分前15位城市中，太原位居第7位。
2015年快遞服務滿意度調查范圍覆蓋50個城市，包括全部省會城市、直轄市以及19個快遞業(yè)務量較大的重點城市。調查采用計算機輔助電話訪問的方式完成，電話訪問由2015年使用過快遞服務的用戶對受理、攬收、投遞和售后4個快遞服務環(huán)節(jié)及13項基本指標進行滿意度測評，共獲得有效樣本30015個。2015年快遞公眾滿意度得分居前6位的城市是：上海、天津、杭州、沈陽、重慶、金華。 (齊向真)
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