家長(zhǎng)的想法

　　娃娃的雙眼弱視不能參與多媒體教學(xué)，所以才要退費(fèi)

　　培訓(xùn)中心的方案

　　孩子可以先治療，中心為其保留學(xué)籍，等娃娃病情好轉(zhuǎn)再來(lái)上課

　　律師說(shuō)法

　　雙方簽訂的協(xié)議中關(guān)于退費(fèi)需要的合理原因，定義模糊，很難界定，因此雙方都有責(zé)任，如協(xié)商不成可走司法程序

　　整整半個(gè)月過(guò)去了，肖女士依然感到胸中有一口氣咽不下去。8月14日，她和丈夫陪著4歲的兒子?xùn)|東（化名）到位于錦江區(qū)東大路238號(hào)的天才寶貝成都錦江培訓(xùn)中心試聽學(xué)前教育培訓(xùn)課程，之后交了17220元的學(xué)費(fèi)，買了96節(jié)課。但當(dāng)晚，東東就告訴她不愿意去上課的原因，是因?yàn)樯险n使用多媒體教學(xué)，導(dǎo)致他的眼睛不舒服。

　　原來(lái)東東患有小兒弱視，還有散光，從6月開始就一直去醫(yī)院治療。肖女士按照和培訓(xùn)中心簽的入學(xué)協(xié)議要求，準(zhǔn)備醫(yī)院證明材料，打算找培訓(xùn)中心退還已經(jīng)交了的學(xué)費(fèi)，但卻遭到了培訓(xùn)中心的拒絕。

　　家長(zhǎng)

　　已提供醫(yī)院病情證明

　　還是無(wú)法退費(fèi)

　　肖女士說(shuō)，自己交完學(xué)費(fèi)后，培訓(xùn)中心沒(méi)有開具發(fā)票，只簽了一份入學(xué)協(xié)議。肖女士提供的入學(xué)協(xié)議顯示：“家長(zhǎng)/監(jiān)護(hù)人如因合理原因?yàn)閷W(xué)員辦理中途退學(xué)，必須向本中心提出書面申請(qǐng)，在提交相關(guān)合理證明并且經(jīng)本中心審核同意后，可獲以下學(xué)費(fèi)退費(fèi)，并即時(shí)中止協(xié)議。在任何情況下，本中心有權(quán)不接受學(xué)員不合理的退費(fèi)申請(qǐng)。本協(xié)議簽訂7日內(nèi)，尚未參加任何課程者，實(shí)繳學(xué)費(fèi)全額退還。”在看到該協(xié)議后，肖女士去醫(yī)院開具了孩子的病情證明書，其中明確寫道：“經(jīng)檢查娃娃雙眼為弱視，現(xiàn)在治療中，不能看電視，手機(jī)，不能參與多媒體教學(xué)活動(dòng)。”她將這些材料遞交給培訓(xùn)中心，希望能為娃娃辦理退費(fèi)。

　　但這些材料遞交后，中心一位姓羅的負(fù)責(zé)人回復(fù)肖女士，不能退還學(xué)費(fèi)，只提出娃娃可以先治療，等病情好轉(zhuǎn)或者家長(zhǎng)認(rèn)為適合的時(shí)機(jī)再入學(xué)開始學(xué)習(xí)的解決方案。

　　培訓(xùn)中心

　　報(bào)總公司審核后

　　不能退費(fèi)

　　昨日下午，記者來(lái)到天才寶貝成都錦江培訓(xùn)中心，該中心負(fù)責(zé)人羅女士表示，中心一直在和肖女士進(jìn)行溝通和協(xié)商，但目前沒(méi)有達(dá)成一致。羅女士說(shuō)，肖女士提出退費(fèi)的原因主要是孩子患有弱視的問(wèn)題，羅女士說(shuō)：“中心也有兩個(gè)孩子有弱視的情況，最后通過(guò)治療，都能回到中心進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外東東報(bào)名的課程，每節(jié)課時(shí)間一個(gè)半小時(shí)，多媒體使用的時(shí)間只有15分鐘左右。”

　　在接到肖女士的退費(fèi)要求后，培訓(xùn)中心將情況上報(bào)給總公司，最后給予的方案就是不退費(fèi)，“孩子可以先去治療，中心保留學(xué)籍，等娃娃病情好轉(zhuǎn)或者家長(zhǎng)認(rèn)為合適的時(shí)間再來(lái)上課。如果肖女士仍然對(duì)協(xié)議心存疑慮，可以通過(guò)法律途徑解決。”羅女士則不同意該負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，“多媒體使用時(shí)間不止十五分鐘，一直都是開著的。”

　　律師觀點(diǎn)

　　雙方均負(fù)有一定責(zé)任，

　　可協(xié)商解決

　　泰和泰律師事務(wù)所劉秀律師表示，雙方簽訂的協(xié)議中關(guān)于退費(fèi)需要的合理原因，定義模糊，很難界定，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于入學(xué)娃娃的身體情況應(yīng)該做了解，作為孩子的監(jiān)護(hù)人肖女士在去培訓(xùn)中心之前就已經(jīng)知道娃娃眼睛有弱視等問(wèn)題，應(yīng)該了解課程的設(shè)置，詢問(wèn)相關(guān)細(xì)節(jié)。所以雙方都負(fù)有一定的責(zé)任，如果娃娃在醫(yī)生的鑒定下確實(shí)身體不適合上課，家長(zhǎng)可以單方面提出中止合同，具體退費(fèi)、賠償?shù)谋壤�雙方可以相互協(xié)商，如果沒(méi)有協(xié)商一致，可以走司法途徑解決。

　　興華中律師事務(wù)所易川律師認(rèn)為，娃娃眼睛能否承受培訓(xùn)中心多媒體的影響，應(yīng)該由醫(yī)生開具證明，而不是單方面誰(shuí)來(lái)決定。孩子的媽媽事先知道娃娃有眼睛方面的問(wèn)題，所以負(fù)有締約過(guò)失責(zé)任，雙方就退費(fèi)可以相互協(xié)商，如果不成可以走司法程序。

　　成都商報(bào)記者 康耕豪 攝影報(bào)道