原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng) 煎藥，啥樣？（多棱鏡）

一大早，家住廣州市越秀區(qū)的朱永蓉到廣東省中醫(yī)院看病。為了節(jié)約時(shí)間，她提前用手機(jī)預(yù)約掛號(hào)；看完病，醫(yī)生開了處方，三劑中藥55.4元，代煎藥費(fèi)每劑2.5元。“煎好了，‘智慧藥房’會(huì)快遞送到家，下午就能到。”輕車熟路完成網(wǎng)上支付，她就直接回家了。

“過去如果是到醫(yī)院窗口掛號(hào)，基本要等半天時(shí)間才能輪到自己看；看完之后你等取藥也要排隊(duì)；讓醫(yī)院代煎，一等又是幾個(gè)鐘頭，經(jīng)常還要第二天才能取藥。現(xiàn)在看個(gè)病也就半個(gè)小時(shí)。”朱阿姨頗為感慨。

廣東省中醫(yī)院年接待門診量達(dá)700多萬人次，長期人滿為患。“如今，建在十幾公里外的全國首個(gè)‘智慧藥房’負(fù)責(zé)煎藥、配送，既減少了患者長時(shí)間排隊(duì)等待，又緩解了醫(yī)院門診壓力，有利于改善醫(yī)患關(guān)系。”該院黨委書記翟理祥說。

改造流程，創(chuàng)新就醫(yī)取藥模式

醫(yī)院空間狹小，藥房面積受限，導(dǎo)致患者等待取藥時(shí)間長；如請醫(yī)院代煎藥又不得不長時(shí)間等待，患者頗多怨言。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，為緩解醫(yī)療資源供需矛盾提供了一把“鑰匙”。2015年6月15日，由廣東省中醫(yī)院聯(lián)手康美藥業(yè)建設(shè)的“智慧藥房”正式運(yùn)行。位于廣州番禺的“中央藥庫”通過互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)院門診系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)時(shí)接收醫(yī)院發(fā)來的電子處方后，由專業(yè)藥師完成調(diào)劑、煎煮、分包，然后交快遞送貨上門。

“智慧藥房”為患者省去了排隊(duì)繳費(fèi)、排隊(duì)拿藥和煎藥三個(gè)環(huán)節(jié)的麻煩，目前在市內(nèi)可實(shí)現(xiàn)上午處方當(dāng)日送達(dá)，下午處方次日內(nèi)送達(dá)，且免收快遞費(fèi)用。

記者在現(xiàn)場看到，“智慧藥房”兼有中西藥加工和配送功能，接單室、調(diào)劑間、浸泡室、煎藥間、包裝室、物流區(qū)等一應(yīng)俱全，工人們“流水線”作業(yè)，有條不紊。目前，這里已引入500—600種中藥飲片、近1000種西藥，除了針劑、血液制品和劇麻毒藥品外，幾乎覆蓋了所有日常用藥品類。一年多來，“智慧藥房”已陸續(xù)同深圳市近80余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成對(duì)接，累計(jì)服務(wù)30萬用戶、超百萬人次，服務(wù)覆蓋廣州、深圳、佛山、清遠(yuǎn)等地。

條形碼智能管理，質(zhì)量可追溯

為了享受“智慧藥房”的便捷，年近花甲的患者關(guān)平學(xué)會(huì)了使用智能手機(jī)。比起方便快捷，更讓他欣慰的是安全放心，“煎好送來的藥湯用全新的塑料袋裝著，每個(gè)藥袋上都貼著條碼標(biāo)簽，寫著名字、診療卡號(hào)，連里面配了哪幾味藥都清清楚楚。”

對(duì)“智慧藥房”的日常運(yùn)作，廣東省中醫(yī)院進(jìn)行了全方位的質(zhì)控管理。據(jù)了解，“智慧藥房”全過程采取信息化條碼智能管理，一旦電子處方開出，就會(huì)生成唯一條形碼，實(shí)時(shí)記錄，隨時(shí)追溯。康美藥業(yè)副總經(jīng)理李建華說，目前他們正致力于制訂藥品電子處方流轉(zhuǎn)、審核、調(diào)劑以及智能化中藥煎煮、安全快捷交付等5大系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。

全流程線上服務(wù)，看病全程半小時(shí)以內(nèi)

“智慧藥房”不光是個(gè)藥房，也不僅僅是一個(gè)藥物配送的過程，而是在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”框架下的系統(tǒng)再造和模式創(chuàng)新。依托“智慧藥房”，廣東省中醫(yī)院搭建了預(yù)約、掛號(hào)、候診、繳費(fèi)、中藥代煎、配送、檢驗(yàn)結(jié)果等門診服務(wù)全流程的線上服務(wù)體系。“中醫(yī)藥完全可以在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的大潮之下大放異彩。”翟理祥認(rèn)為。

該院黨委副書記胡延濱告訴記者，現(xiàn)在患者到醫(yī)院看門診，都可以在手機(jī)上先預(yù)約掛一個(gè)號(hào)，然后按約定的時(shí)間，提前15分鐘到科室報(bào)到。就診結(jié)束后，自動(dòng)收到支付信息，藥費(fèi)多少錢一目了然，直接用手機(jī)支付完，即可離院回家，全程不到半小時(shí)。

“目前‘智慧藥房’運(yùn)行一年多，使用這整套服務(wù)流程的患者比例達(dá)到了8%，我們的目標(biāo)是提高到20%。”胡延濱說。不過他也提出，因?yàn)獒t(yī)院60%的病人都是醫(yī)保用戶，希望有關(guān)部門盡快開放醫(yī)保系統(tǒng)的手機(jī)支付接口，讓更多患者享受“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)惠。