原標(biāo)題：199個(gè)老舊小區(qū)明起試供暖

　　從明天開(kāi)始，市政管網(wǎng)199個(gè)小區(qū)居民家中的暖氣將率先熱起來(lái)。記者從2016-2017年度冬季供熱暨掃雪鏟冰工作動(dòng)員部署會(huì)上獲悉，市熱力集團(tuán)負(fù)責(zé)的市政供熱管網(wǎng)將于明天開(kāi)始，對(duì)48個(gè)低溫小區(qū)和151個(gè)往年報(bào)修率高的小區(qū)進(jìn)行試供暖，比規(guī)定的試供暖時(shí)間提前了3天。

　　低溫改造小區(qū)提前3天試供暖

　　市熱力集團(tuán)總經(jīng)理劉水洋介紹，今年4月份開(kāi)始，市熱力集團(tuán)實(shí)施低溫區(qū)改造項(xiàng)目48項(xiàng)，涉及宣武門東大街、民康胡同30號(hào)院、紅廟北里小區(qū)、延靜西里小區(qū)、八寶莊小區(qū)、定慧東里等地區(qū)的低溫老舊小區(qū)，解決了5.9萬(wàn)戶居民冬季室溫偏低的問(wèn)題，使他們溫暖過(guò)冬。

　　目前，改造完成的低溫小區(qū)正在進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，部分居民家中的暖氣已經(jīng)開(kāi)始暖了。“部分管網(wǎng)里會(huì)有熱水，所以暖氣片摸著感覺(jué)是溫的。”劉水洋說(shuō)，考慮到管網(wǎng)運(yùn)行安全及設(shè)備調(diào)試等因素，熱力集團(tuán)決定從明天零時(shí)開(kāi)始對(duì)今年改造完成的48個(gè)小區(qū)進(jìn)行供暖試運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)于往年電話投訴報(bào)修率較高的151個(gè)小區(qū)也將同步進(jìn)行供暖試運(yùn)行。按照本市相關(guān)規(guī)定，11月7日試供暖，11月15日正式供暖。這意味著，199個(gè)小區(qū)將提前3天啟動(dòng)試供暖。

　　據(jù)了解，提前試供暖的小區(qū)絕大部分是城區(qū)的老舊小區(qū)。“管線、設(shè)備年代都比較老，容易出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象。我們想提前一點(diǎn)查找問(wèn)題，為正式供暖做準(zhǔn)備。”劉水洋說(shuō)，這個(gè)采暖季，市政管網(wǎng)的供熱面積已經(jīng)突破2.55億平方米，比上一個(gè)采暖季增加了一成左右，更大的系統(tǒng)運(yùn)行意味著管網(wǎng)惰性增強(qiáng)，“整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)既需要消耗巨大能源，還需要更多的準(zhǔn)備時(shí)間。”

　　據(jù)介紹，目前來(lái)看氣象條件仍未達(dá)到提前供暖要求，除了199個(gè)小區(qū)提前試供暖外，市熱力集團(tuán)其余供暖面積目前仍按11月7日試供暖、11月15日正式供暖的步驟進(jìn)行。今天，本市將進(jìn)行第二次供暖氣象會(huì)商，研判天氣，決定供暖時(shí)間。

　　打12345就可報(bào)修暖氣

　　記者獲悉，從這個(gè)冬天開(kāi)始，市級(jí)供暖熱線12319將并入市非緊急救助服務(wù)熱線12345，市民撥打12345就可以報(bào)修家中暖氣不熱等問(wèn)題了。

　　據(jù)介紹，12319熱線并非單獨(dú)為供暖服務(wù)，其涵蓋了供水、市政、供氣、園林綠化、市容環(huán)衛(wèi)、城管監(jiān)察等多個(gè)方面。市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2013年11月初起，原市供熱辦熱線62357575并入12319熱線，每年采暖季開(kāi)始后的半個(gè)月時(shí)間里，12319平均每天都要接聽(tīng)近萬(wàn)個(gè)咨詢、報(bào)修電話，其中反映暖氣不熱、未供暖、管線跑冒滴漏問(wèn)題的電話占到80%。從今年采暖季開(kāi)始，12319熱線的供暖服務(wù)內(nèi)容由12345熱線接棒，市民報(bào)修將更加方便。

　　同時(shí)，市熱力集團(tuán)的熱線96069目前已經(jīng)進(jìn)入24小時(shí)服務(wù)狀態(tài)。不過(guò)，部分市民“掛錯(cuò)號(hào)”，因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)為集中供暖都屬于市熱力集團(tuán)，但實(shí)際上市熱力集團(tuán)負(fù)責(zé)的居民供熱面積只占三成多。對(duì)此，市供熱辦提醒廣大市民，北京的供熱企業(yè)有很多家，如果家里的供暖出現(xiàn)了問(wèn)題需要維修，要先查清自己所住小區(qū)的供熱單位或企業(yè)。“最簡(jiǎn)單的鑒別辦法就是熱費(fèi)交給誰(shuí)，就找誰(shuí)報(bào)修。”目前，市供熱辦已下發(fā)通知，要求供熱單位必須在各小區(qū)、區(qū)市政部門網(wǎng)站公布熱線電話，確保居民能夠快速報(bào)修。依據(jù)本市規(guī)定，接到投訴后供熱單位1小時(shí)內(nèi)應(yīng)予以回復(fù)，并在6小時(shí)內(nèi)入戶測(cè)溫、調(diào)節(jié)和檢修；24小時(shí)內(nèi)須使居民室溫達(dá)標(biāo)。如24小時(shí)仍未修好，自報(bào)修之日起至室溫達(dá)標(biāo)期間的熱費(fèi)，將按比例退費(fèi)。

　　供暖企業(yè)差評(píng)率高或降低補(bǔ)貼

　　往年采暖季剛開(kāi)始的一周之內(nèi)，多條供暖熱線每天都會(huì)接到兩三萬(wàn)個(gè)報(bào)修電話，90%都是與暖氣不熱相關(guān)。

　　為了督促供熱單位提高供熱服務(wù)質(zhì)量，從去年12月開(kāi)始，供暖主管部門啟動(dòng)了約談機(jī)制。上一個(gè)采暖季全市共約談200余家供暖企業(yè)，通過(guò)媒體曝光了用戶反映問(wèn)題較多的8家單位。今年，市、區(qū)兩級(jí)供熱部門仍將繼續(xù)實(shí)行約談，“主要是暖氣不熱、漏水、堵塞等問(wèn)題，分類別告知他們。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，希望這些企業(yè)能夠在目前的試運(yùn)行階段有針對(duì)性地解決問(wèn)題。11月15日正式供暖后投訴率依然居高不下者，供暖部門將通過(guò)媒體公布相關(guān)企業(yè)名稱，予以曝光。

　　記者了解到，去年由供熱部門組織構(gòu)建的供熱考核評(píng)價(jià)體系已經(jīng)開(kāi)始試運(yùn)行，將對(duì)全市所有供熱單位進(jìn)行量化考核，大概分為安全、服務(wù)、節(jié)能三個(gè)部分，分別進(jìn)行打分。其中對(duì)服務(wù)的打分主要參考用戶的投訴、評(píng)價(jià)等。

　　本市正在研究制定新的供暖財(cái)政補(bǔ)貼政策，差評(píng)率居高不下的供暖企業(yè)的供暖補(bǔ)貼會(huì)適當(dāng)減少。“供熱補(bǔ)貼是按實(shí)際供熱面積進(jìn)行發(fā)放，我們會(huì)根據(jù)企業(yè)的供暖面積和投訴率進(jìn)行公式計(jì)算，然后進(jìn)行減少。”該負(fù)責(zé)人透露，有可能從明年3月份清算開(kāi)始進(jìn)行試點(diǎn)工作，下一個(gè)采暖季正式實(shí)施。

　　相關(guān)新聞

　　融雪劑禁用區(qū)劃定141處

　　本報(bào)訊（記者 劉可）昨天，記者從冬季供熱暨掃雪鏟冰工作動(dòng)員部署會(huì)上還了解到，本市今冬劃定了141處融雪劑禁用區(qū)。

　　據(jù)氣象部門分析，鑒于今年夏季雨量較大，并出現(xiàn)了數(shù)次暴雨天氣，所以不排除今冬出現(xiàn)極端天氣的可能。另外，全市穩(wěn)步增長(zhǎng)的機(jī)動(dòng)車數(shù)量也在考驗(yàn)著今冬掃雪鏟冰工作。在冬季降雪時(shí)，極易造成道路擁堵。

　　市城管委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，全市已確定3516條掃雪鏟冰責(zé)任路段、57個(gè)積雪消納場(chǎng)，保證清理出的積雪有地可去。其中26個(gè)建筑工地消納場(chǎng)，總面積140萬(wàn)平方米；31個(gè)河湖消納場(chǎng)，總長(zhǎng)度70公里。另外本市還劃定了包括天安門廣場(chǎng)在內(nèi)的141處融雪劑禁用區(qū)，總面積達(dá)1387萬(wàn)平方米。

　　為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的極端天氣，今年安排除雪作業(yè)人員11.52萬(wàn)人，比去年增加1.65萬(wàn)人，其中專業(yè)作業(yè)人員4.75萬(wàn)人，比去年增加0.27萬(wàn)人，除雪車輛設(shè)備、機(jī)械設(shè)備也均比去年增加。截至目前，6590臺(tái)掃雪鏟冰機(jī)械設(shè)備和64個(gè)融雪劑攪拌站檢修調(diào)試完成，全市已儲(chǔ)備融雪劑2.5萬(wàn)噸。在南四環(huán)榴鄉(xiāng)橋和西部麻峪，還新建了兩座融雪液攪拌站，常備300立方米融雪液。同時(shí)，在廣渠路二期和五環(huán)路的交會(huì)處將再建一個(gè)容量300立方米的融雪液攪拌站。相比普通的融雪劑來(lái)說(shuō)，融雪液的融雪速度更快，效果更好。