報告:出境旅游趨于理性 中國客源爭奪戰(zhàn)更激烈
中國網(wǎng)9月9日訊 9月8日,中國旅游研究院與銀聯(lián)國際在北京聯(lián)合發(fā)布《中國出境旅游發(fā)展年度報告2016》(以下簡稱“報告”)。報告顯示,2015年我國出境旅游市場保持增長勢頭,全年出境旅游人數(shù)達(dá)到1.17億人次。相比2014年同比增長8.96%,相比前幾年20%上下的高速増長,漲幅明顯趨緩,從月份數(shù)據(jù)看,1-10月出游人數(shù)較上年均有增長,11月和12月人數(shù)明顯下降。出游季節(jié)變化和2014年類似。由于假期等因素影響,出游季節(jié)性變化明顯,高峰集中。7月、8月和春節(jié)依然是出游的旺季。
我國出境旅游花費(fèi)保持増長勢頭,根據(jù)調(diào)整后的數(shù)據(jù),2014年我國出境旅游花費(fèi)896.4億美元,2015年達(dá)到1045億美元,同比增長16.58%,盡管增速減緩,但依然保持兩位數(shù)增長。
2015年世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境沒有根本好轉(zhuǎn),但是絲毫沒有影響中國游客出境旅游的熱情,這說明我國出境旅游已然成為大眾的生活習(xí)慣,出境游市場已夯實基礎(chǔ)。
報告顯示,中國出境旅游市場正邁入理性化的增長時期,未來5-10年穩(wěn)定增長基本面不變。中國簽證環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、境外消費(fèi)支付更加便捷等因素優(yōu)化了游客的出境游體驗。
銀聯(lián)卡已經(jīng)成為中國人出境消費(fèi)最常使用的支付工具,游客可以在160個國家和地區(qū)的3500萬家商戶和超過200萬臺ATM上使用銀聯(lián)卡。同時,境外旅游目的地不斷完善對中國游客的接待環(huán)境,包括中文標(biāo)識、中文導(dǎo)游、中餐提供和銀聯(lián)卡受理等,眾多商戶更是把接受銀聯(lián)卡作為吸引顧客的重要手段和基礎(chǔ)服務(wù)。
在出境游目的地方面,去年出境游仍以近程為主,港澳臺占七成以上。在出國旅游目的地中,泰國、韓國、日本、越南、美國、新加坡、俄羅斯、澳大利亞、印尼和馬來西亞排名前十。其中,赴泰國和日本人數(shù)去年同比增幅高達(dá)88%。未來,東歐、南美及中亞等地區(qū)也將成為受中國游客青睞的新興目的地。
報告還稱,2015年,我國城鎮(zhèn)居民國內(nèi)出游人數(shù)24.83億人次,出游率為373.1%,比上二年提高了44.7個百分點(diǎn),農(nóng)村居民國內(nèi)出游人數(shù)11.28億人次,出游率為167.2%,比上一年度提高了7.6個百分點(diǎn)。
就出游潛力,中國出游力極強(qiáng)地區(qū):北京、上海、廣東、江蘇、浙江、天津、山東;出游力強(qiáng)地區(qū):遼寧、福建、湖北、河北、河南、湖南;出游力較強(qiáng)地區(qū):四川、陜西、重慶、安徽、黑龍江、山西;出游力一般地區(qū):吉林、江西、內(nèi)蒙古、海南、廣西、新疆、云南;出游力弱地區(qū)寧夏、甘肅、貴州、青海、西藏。由此可見,出游力較高地區(qū)主要分布于我國東部和中部,而出游力較低地區(qū)依然主要分布于我國西部地區(qū)。
報告還指出,中國出境市場不斷持續(xù)增長與“絲綢之路旅游年”推動沿線國家深度合作密不可分,讓中國游客更深刻地領(lǐng)略絲路沿線國家的異國風(fēng)情和歷史文化。
但就中國來說,受多因素制約,中國赴絲綢之路沿線國家旅游人數(shù)尚不到總出境人數(shù)的1/5。未來五年,“一帶一路”沿線國家將迎來高達(dá)1.5億人次中國游客,超過2000億美元旅游消費(fèi);將吸引沿線國家8500萬人次的游客來華,可帶動1100億美元的旅游消費(fèi)。
中國旅游研究院院長戴斌表示,中國出境旅游正在迎來一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從去年的數(shù)據(jù)看,2015年中國出境旅游人數(shù)的增長從兩位數(shù)變成一位數(shù),增幅是9.8%,這是近20年第一次。
與此同時,中國人的海外消費(fèi)增長也在發(fā)生很大的變化。去年,中國人的海外總消費(fèi)通過銀聯(lián)卡在海外刷卡數(shù)量接近3000億美元,扣除務(wù)工、就醫(yī)、留學(xué)費(fèi)用,2015年我國出境旅游花費(fèi)依然達(dá)到了1045億美元,仍有兩位數(shù)的增長,人數(shù)增幅在下降,海外支出總數(shù)卻在增長。
戴斌分析認(rèn)為,中國出境旅游市場已經(jīng)逐漸成熟,已經(jīng)從早期“走走走”即觀光看景為主,到“買買買”即購物為主,發(fā)展到“慢慢慢”的休閑度假目的地生活體驗階段。與此同時,中國出境旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生變化,購物雖然仍是消費(fèi)主流,但購物行為已經(jīng)發(fā)生巨大的變化。
“無論從消費(fèi)人數(shù)和外出旅行人數(shù)、消費(fèi)總額的增長率還是從消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為,以及海外目的地在中國的宣傳推廣及給予中國公民的旅行禮遇方面,我們都感覺已經(jīng)到了一個轉(zhuǎn)型時期,可以說,進(jìn)入穩(wěn)定增長的新常態(tài)。”戴斌如是表示。
今年出境人數(shù)肯定會超過1.2億人次,中國擁有海外旅行證件的人數(shù)不到6%,這意味著中國94%的人群還沒有出去過,國際社會和海外目的地國家在未來5-10年,還要時刻準(zhǔn)備迎接中國游客的持續(xù)增長,而且,對中國游客的爭奪戰(zhàn)將變得更加激烈。
戴斌希望,海外旅游目的地要給中國游客提供更加便利的入境政策,更加友好的商業(yè)接待環(huán)境,尤其是要關(guān)注中國游客想什么,要做到對中國游客“寬容、包容、平等、真誠”。
“說到底,旅游,是人類長存的生活方式,也是每個人與生俱來的權(quán)利。”戴斌說,“要用市場化的方法解決中國出境游客的教育問題、權(quán)益保護(hù)問題,希望全世界的旅游人團(tuán)結(jié)起來,為中國游客出境、海外旅行提供更加便利的旅行服務(wù)。”
世界旅游城市聯(lián)合會的副秘書長嚴(yán)晗針對城市多元化發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。他表示,世界旅游城市聯(lián)合會由最初的58個發(fā)起城市,發(fā)展至172個機(jī)構(gòu)和城市,背景就是依托中國龐大的出境旅游市場。城市在多元化發(fā)展中,其狹義的定位首先是起點(diǎn)和終點(diǎn),即印象和記憶,在這段從來到這座城市到離開這座城市的體驗中,第一印象是通常是一個城市的形成,最后的記憶在這座城市終結(jié)或留下。
城市有歷史、文化、記錄,所以說是集大成者,但城市又有獨(dú)特、唯一的品牌性。
北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院院長厲新建從學(xué)術(shù)角度指出,“旅游者與旅游消費(fèi)者,雖然只有一詞之差,企業(yè)卻有著兩種態(tài)度。”厲新建呼吁,真正去認(rèn)可出境旅游需求,過程中用新技術(shù)手段去了解中國出境游的需求。正如旅游大數(shù)據(jù),去關(guān)注趨勢、興趣,從出境游角度來講,可以考慮的是,如何把生活中的數(shù)據(jù)與旅游的數(shù)據(jù)更好地整合。
厲新建表示,旅游消費(fèi)者目前購買產(chǎn)品多為模塊化,與出游的整體性體驗存在矛盾,所以,中國資本如何跟進(jìn),通過鏈條化為消費(fèi)者提供完整的體驗,這或許是游客需求多元化需要關(guān)注的方向。(伍策 尤紫璇)
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